Esta política explica como funcionam o cancelamento e o reembolso da assinatura do Loci Pro. Vale para todas as compras feitas no site do Loci.
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, por se tratar de contratação feita fora do estabelecimento comercial (pela internet), você pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos contados da data da compra.
Nesse prazo o reembolso é integral e não exige justificativa. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Por qualquer um destes caminhos:
Confirmamos o recebimento e processamos a devolução. O prazo para o valor aparecer na sua conta depende do meio de pagamento: normalmente até 5 dias úteis no Pix e até 2 faturas no cartão de crédito, conforme as regras da operadora.
Passados os 7 dias, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. Ao cancelar:
Não há multa nem taxa de cancelamento. Por padrão, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados fora do prazo de arrependimento — mas se houve cobrança indevida, duplicada ou falha do serviço, fale com a gente: esses casos são resolvidos caso a caso e com boa-fé.
Cancelar ou pedir reembolso não apaga nada. Seus bizus, revisões, histórico e progresso continuam na sua conta. O que muda são apenas os limites do plano grátis (por exemplo, o teto de bizus e de agendamentos novos por dia).
A assinatura do Pro é mensal e renova automaticamente até que você cancele. O valor e a data da próxima cobrança ficam visíveis em Meu plano, dentro do aplicativo.
Qualquer dúvida sobre cobrança, reembolso ou cancelamento: suporte@meuloci.com. Respondemos em português, por uma pessoa de verdade.